Palveluseteli kotihoitoon Keski-Suomessa – näin se toimii

Palveluseteli on yksi tapa järjestää kotihoito. Sen avulla hyvinvointialue maksaa osan palvelusta, mutta asiakas saa itse valita, mikä yritys palvelun tuottaa. Keski-Suomen hyvinvointialue otti yhtenäiset palvelusetelit käyttöön 1.4.2023, ja vuodelle 2026 sääntökirjat on päivitetty. Tämä opas kertoo, miten palveluseteli toimii kotihoidossa ja kodin tukipalveluissa.

Mikä palveluseteli on?

Palveluseteli on hyvinvointialueen sitoumus maksaa palveluntuottajalle palvelun hinnasta setelin arvoon asti. Asiakas valitsee palveluntuottajan hyvinvointialueen hyväksymien yritysten joukosta ja tekee sopimuksen suoraan yrityksen kanssa. Jos palvelun hinta on setelin arvoa suurempi, asiakas maksaa erotuksen omavastuuna.

Palveluseteli ei ole rahaa, eikä sitä voi käyttää mihin tahansa. Se on aina sidottu hyvinvointialueen päätökseen: tiettyyn palveluun ja tiettyyn palvelumäärään. Setelin saaminen edellyttää aina, että hyvinvointialue on ensin todennut palvelun tarpeen.

Mihin palveluihin Keski-Suomessa saa palvelusetelin?

Keski-Suomen hyvinvointialueella on vuonna 2026 palvelusetelit muun muassa seuraaviin kotona annettaviin palveluihin:

• säännöllinen kotihoito
• sosiaalihuoltolain mukaiset tukipalvelut: asiointi, siivous ja vaatehuolto
• lapsiperheiden kotipalvelu
• omaishoidon tuki eli hoito kotiin omaishoitajan vapaan ajaksi
• rintamaveteraanien kotihoito
• vammaisten henkilökohtainen apu ja hoitoapu.

Lisäksi palvelusetelejä on esimerkiksi asumispalveluihin, lääkärin vastaanotolle ja suun terveydenhuoltoon.

Miten palveluseteli haetaan?

1. Ota yhteyttä Seniorineuvontaan numeroon 014 266 1801 (arkisin klo 9–15), jos kyse on ikääntyneen palveluista. Lapsiperheiden kotipalvelua haetaan hyvinvointialueen palveluohjauksesta.
2. Palvelutarpeen arviointi: hyvinvointialueen työntekijä arvioi avun tarpeen myöntämisperusteiden mukaisesti.
3. Päätös: hyvinvointialue päättää palvelusta ja siitä, järjestetäänkö se omana toimintana, ostopalveluna vai palvelusetelillä.
4. Palveluntuottajan valinta: valitse yritys Palse.fi-palvelun rekisteristä.
5. Sopimus: tee sopimus suoraan valitsemasi yrityksen kanssa. Yritys laskuttaa setelin osuuden hyvinvointialueelta ja omavastuun sinulta.

Asiakkaalla on oikeus kieltäytyä tarjotusta palvelusetelistä. Silloin hyvinvointialue järjestää palvelun muulla tavalla.

Palveluseteli vai hyvinvointialueen oma kotihoito?

Molemmissa tapauksissa hyvinvointialue on arvioinut palvelun tarpeen ja päättänyt palvelusta. Ero on siinä, kuka palvelun tuottaa. Hyvinvointialueen omassa kotihoidossa hyvinvointialue päättää, kuka käy ja milloin. Palvelusetelillä asiakas valitsee itse yrityksen, jolloin hän voi painottaa esimerkiksi tuttua hoitajaa, käyntiaikoja tai lisäpalveluja.

Säännöllisessä kotihoidossa asiakkaan maksu on pääsääntöisesti samaa luokkaa kuin hyvinvointialueen omassa palvelussa, koska omavastuu vastaa sitä maksua. Jos valitun yrityksen hinta ylittää sääntökirjan rajat, erotus voi jäädä asiakkaan maksettavaksi, joten hinnat kannattaa tarkistaa etukäteen.

Miten valitset palvelusetelituottajan?

Palse.fi-rekisterissä on usein useita yrityksiä samalle alueelle. Kysy valintaa tehdessäsi ainakin näitä:

• Nimetäänkö asiakkaalle vastuuhoitaja, ja kuinka moni eri hoitaja käy?
• Kuinka nopeasti palvelu voi alkaa?
• Mihin aikaan käynnit ovat mahdollisia? Onnistuvatko ne myös iltaisin ja viikonloppuisin?
• Paljonko omavastuu on juuri tämän yrityksen hinnoilla?
• Voiko samalta yritykseltä ostaa lisäpalveluja, kuten siivousta tai ulkoilua?
• Miten yritykseen saa yhteyden, ja kuka vastaa puhelimeen?

Jokaisen sosiaali- ja terveyspalvelujen tuottajan on myös julkaistava omavalvontasuunnitelma, josta näet, miten yritys huolehtii palvelun laadusta ja turvallisuudesta. Sopimuksen irtisanomisesta ja palveluntuottajan vaihtamisesta on ehdot sääntökirjassa ja sopimuksessa, joten tarkista ne ennen allekirjoitusta.

Säännöllisen kotihoidon palveluseteli

Säännöllisen kotihoidon palveluseteli on tulosidonnainen. Setelin arvo lasketaan asiakkaan bruttotulojen ja myönnettyjen palvelutuntien perusteella, ja asiakas maksaa tulosidonnaisen omavastuuosuuden. Sääntökirjan mukaan omavastuu vastaa pääsääntöisesti sitä maksua, jonka asiakas maksaisi saman palvelun saamisesta hyvinvointialueen omana toimintana.

Kotihoidon palvelusetelillä voi saada esimerkiksi apua henkilökohtaisessa hygieniassa, ravitsemuksessa, lääkehoidossa ja kodin askareissa. Palvelusetelituottajalta edellytetään muun muassa, että sen edustaja on tavoitettavissa päivittäin ja että lääkehoitoa toteuttavalla henkilöstöllä on voimassa olevat luvat.

Tukipalveluiden palveluseteli: siivous, vaatehuolto ja asiointi

Tukipalveluiden palveluseteli voi kattaa esimerkiksi siivousta, vaatehuoltoa tai asiointiapua. Myöntämisperusteet, setelin arvo ja asiakkaan omavastuu määräytyvät hyvinvointialueen päätöksen ja voimassa olevan sääntökirjan mukaan. Tarkista omaa tilannettasi koskevat tiedot Keski-Suomen hyvinvointialueen sääntökirjoista.

Lapsiperheiden kotipalvelun palveluseteli

Lapsiperheiden kotipalvelun palvelusetelistä ja sen myöntämisperusteista voit kysyä hyvinvointialueen palveluohjauksesta. Tarkista setelin arvo ja mahdollinen omavastuu päätöksestäsi ja voimassa olevasta sääntökirjasta.

Omaishoidon tuen palveluseteli

Omaishoidon tuen palvelusetelillä voi hankkia hoitoa hoidettavan kotiin omaishoitajan vapaan ajaksi. Setelin arvo riippuu hoitoisuusluokasta, ja se, montako tuntia palvelua setelillä saa, riippuu valitun palveluntuottajan tuntihinnoista. Jos setelin arvo ylittyy, erotus laskutetaan asiakkaalta.

Rintamaveteraanien kotihoito

Rintamaveteraaneille on Keski-Suomessa oma kotihoidon palveluseteli, jolla on vuodelle 2026 oma sääntökirjansa. Jos läheisesi on rintamaveteraani, kysy Seniorineuvonnasta, mitä palveluja hänelle voidaan myöntää.

Jos palvelu ei vastaa sovittua

Kerro asiasta ensin palveluntuottajalle, sillä moni asia korjaantuu suoralla keskustelulla. Jos asia ei ratkea, ota yhteyttä hyvinvointialueeseen. Palvelusetelillä järjestetty palvelu on hyvinvointialueen järjestämisvastuulla, ja se valvoo hyväksymiään palveluntuottajia.

Palveluseteli ja kotitalousvähennys

Palvelusetelillä maksetusta palvelusta ei saa kotitalousvähennystä, ei myöskään omavastuuosuudesta. Verohallinnon ohjeen mukaan palveluseteli estää vähennyksen kokonaan samasta työstä. Jos ostat lisäksi erillisiä, kokonaan itse maksettuja palveluita, jotka laskutetaan erikseen, niistä vähennystä voi hakea normaalisti.

Kumpi on edullisempi?

Vertaa palvelusetelin omavastuuta itse maksettavan palvelun hintaan. Kotitalousvähennyksen hyöty riippuu työn vähennyskelpoisuudesta, vuoden omavastuusta, enimmäismäärästä ja maksamistasi veroista. Meidän tuntihintamme on alkaen 42 euroa. Tarkista ajantasaiset vähennyksen ehdot Verohallinnosta.

Onko Aamusta Iltaan palvelusetelituottaja?

Kysy meiltä, voiko palveluseteliäsi käyttää palveluihimme. Palveluntuottajien ajantasaiset hyväksynnät ja palvelut voit tarkistaa Palse.fi-palvelusta. Katso myös kotitalousvähennys hoiva- ja kotipalveluista ja hinnasto.

Muistilista palvelusetelin käyttäjälle

• Tarkista päätöksestä palvelu, tuntimäärä ja voimassaolo.
• Vertaa Palse.fi-palvelussa palveluntuottajien hintoja, koska hinta vaikuttaa omavastuuseen.
• Kysy, sisältyykö hintaan matkakuluja tai muita maksuja.
• Tee kirjallinen sopimus ja säilytä se.
• Jos avun tarve muuttuu, ota yhteyttä hyvinvointialueeseen.